¿Cuál es la política de cancelación de Latam Airlines?
Latam Airlines tiene una política de cancelación bastante flexible, que permite a los clientes modificar sus planes según les convenga. Por lo tanto, si tiene que cancelar repentinamente su reserva de LATAM Airlines o necesita modificar su horario de vuelo, saber si puede cancelar su vuelo es fundamental. Incluso debe informarse sobre el monto que podría recibir como reembolso. De esta manera, tendrá transparencia sobre las condiciones de su tarifa y evitará sorpresas inesperadas en el aeropuerto. Conozcamos la política de cancelación de LATAM Airlines.
¿La cancelación con 24 horas de anticipación aplica a LATAM Airlines?
Sí, tienen una política de cancelación con 24 horas de anticipación, pero las reglas varían según el país. Según la ley de cancelación, un viajero puede solicitar el reembolso completo de su boleto. Sin embargo, la condición es que su viaje no haya comenzado cuando lo solicitó.
Derecho de Desistimiento – Estados Unidos
Debe solicitarlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Además, el boleto debe haberse comprado al menos siete días antes de su vuelo. Para solicitar un reembolso, debe ir a la pestaña “Mi Viaje”, donde encontrará la opción “Reembolso del Boleto”.
Derecho de Desistimiento – Chile
Puede ejercer el derecho de desistimiento si el boleto de avión es dentro de Chile. Debe solicitarlo dentro de las 48 horas posteriores a la compra del boleto. Sin embargo, en estos casos, la fecha y hora de salida del vuelo deben estar separadas por al menos siete días. Se debe crear un caso para solicitar el reembolso.
Política de Cancelación para Brasil
El boleto debe haberse comprado en Brasil al menos siete días antes de su primer vuelo. La solicitud también debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto. Vaya a “Mis Viajes” y consulte la sección “Reembolso del Boleto” para solicitar un reembolso.
Derecho a Desistimiento de su Cancelación en Colombia
Debe cancelar dentro de los cinco días hábiles posteriores a la compra del boleto. Además, su primer vuelo no debe haber tenido lugar en los últimos cinco días. Si tiene un billete con tarifa estándar, puede solicitar un reembolso siempre que presente la reclamación desde la compra hasta 24 horas antes de su vuelo. Además, la aerolínea podría retener el 10 % del precio del vuelo. Puede ejercer el derecho de desistimiento visitando Mis Viajes o contactando con el centro de contacto de LATAM. Para billetes comprados en cualquier agencia de viajes, contacte directamente con su personal para cualquier problema relacionado con la cancelación o el reembolso.
Política de cancelación para Perú y Ecuador
Podrá solicitar un reembolso a menos que no haya adquirido una tarifa promocional. Además, debe presentar su reclamación al menos 72 horas antes de su vuelo. La cancelación no será gratuita y la aerolínea retendrá el 10 % del precio del vuelo.
Derecho de desistimiento – Argentina
Puede solicitar un reembolso si compró su billete a través del sitio web, la app o el centro de atención telefónica de LATAM. La solicitud debe realizarse dentro de los diez días calendario siguientes a la compra del billete o antes de su primer vuelo, lo que ocurra primero.
Política de cancelación de LATAM Airlines para billetes comprados el mismo día
En estos casos, la cancelación puede iniciarse a través del portal de LATAM; sin embargo, existen ciertas condiciones para ello.
- El plazo para cancelar es hasta las 23:59 h del día de la compra.
- Los pasajeros solo encontrarán la opción de cancelación después de tres horas de la reserva del billete.
- Si ya ha realizado el check-in, no podrá cancelar su billete.
- Si intenta iniciar una cancelación antes de tres horas de la emisión del billete o si ya está en el check-in, es posible que reciba un mensaje de error que le avise de que la cancelación no es posible.
- Para cancelar, debe visitar el portal corporativo de LATAM y seleccionar “Mis pedidos” en el menú. Busque su pedido y, cuando se cumplan las condiciones, verá la opción de cancelación.
¿Cuál es la política de reembolsos de LATAM Airlines?
LATAM Airlines es bastante flexible en cuanto a reembolsos. Si canceló su boleto, para conocer el monto del reembolso, visite el sitio web oficial de LATAM y acceda a Gestión de Viajes. Haga clic en la opción “Reembolso de boleto”. Si no ha iniciado sesión, acceda a “Mis Viajes”, ingrese su número de pedido o reserva, junto con su apellido, y busque su vuelo. También puede buscar sus vuelos con su correo electrónico.
Si su viaje incluye artículos adicionales, como equipaje o asientos, el importe pagado se reembolsará a su método de pago original, siempre que las condiciones de su tarifa lo permitan.
Para boletos comprados a través de agencias de viajes, debe comunicarse con su oficina para cualquier consulta relacionada con cancelaciones y reembolsos.
Para reembolsos relacionados con complementos de viaje, como alquiler de autos o alojamiento, comuníquese directamente con el proveedor.
Política de LATAM para Cambios de Boleto o Solicitud de Reembolso por Motivos Médicos (Aplicable solo para Chile)
Puede modificar su fecha de viaje o incluso solicitar un reembolso en caso de no poder viajar por motivos médicos. Tenga en cuenta estos puntos si desea cambiar su vuelo.
- Debe presentar un certificado médico válido en caso de no poder viajar.
- Debe notificar a LATAM antes de la hora de salida programada de su vuelo.
- El certificado médico debe presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la notificación a LATAMa.
Incluso puede solicitar un reembolso, cuyo procesamiento demora aproximadamente 30 días a partir de su fecha de viaje programada. Si cambió a un boleto con una tarifa superior, deberá pagar la diferencia. Puede fijar su nueva fecha de viaje dentro de un año a partir de su fecha de viaje original. Este derecho a solicitar un reembolso o cambiar el itinerario aplica al cónyuge, hijos, padres o pareja de hecho del viajero, siempre que permanezcan en la misma reserva.
Also Read: ¿Se puede cancelar un vuelo de Qatar Airways?
¿Qué pasa si LATAM cancela tu vuelo?
LATAM hace todo lo posible por cumplir con su compromiso. Sin embargo, en caso de reprogramación o cancelación por causas ajenas a su voluntad, hará todo lo posible por satisfacer las necesidades del cliente.
- Tienes la posibilidad de seleccionar un nuevo vuelo, manteniendo el destino, los servicios adicionales y el tipo de cabina. Debes tener a mano el código de reserva y el número de pedido para asegurar que los cambios se realicen correctamente.
- Si deseas optar por el vuelo propuesto por LATAM, no tienes que hacer nada y tu vuelo queda confirmado.
- Tienes un plazo de 12 meses para cambiar tu billete desde el día de inicio de tu viaje.
- Si no deseas realizar ningún cambio, el importe de la parte no utilizada de tu billete se reembolsará automáticamente. Esto incluye las tarifas de embarque, equipaje y asientos. Si tiene un paquete de viaje de LATAM o Despegar, deberá contactar a la fuente correspondiente para obtener información sobre reembolsos y cancelaciones.
Conclusión
La política de cancelación de LATAM Airlines es flexible y sencilla. Conocerla a fondo le ayudará a planificar su viaje de forma fluida y eficaz. Siempre debe conocer brevemente las normas de reembolso para evitar sorpresas inesperadas. Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y cancelaciones, puede contactar al número de atención al cliente de LATAM Airlines o visitar su sitio web oficial.
Preguntas frecuentes
LATAM Airlines tiene una política de cancelación de 24 horas; sin embargo, todo depende de su ubicación y de la hora a la que cancele su boleto. También puede cancelar el boleto el mismo día si lo ha reservado antes de las 23:59, a través del portal de la aerolínea.
Si LATAM cancela tu vuelo, te reservará el siguiente disponible. Si su horario no se ajusta a tus necesidades, puedes elegir la fecha y hora que prefieras sin pagar cargos adicionales. Incluso puedes mantener el destino, el tipo de cabina y los extras. Si no deseas realizar cambios, puedes solicitar un reembolso completo de la parte no utilizada de tu billete.
Para solicitar un reembolso, inicia sesión en el sitio web oficial de LATAM. Ve a la opción “Gestión de Viajes” y selecciona “Reembolso de Billete”. Si no has iniciado sesión, puedes usar tu número de reserva o pedido y tu apellido para acceder a tu vuelo y realizar los cambios necesarios. Si los billetes se adquirieron a través de ellas, contacta con las agencias de viajes para cualquier cancelación o reembolso.
